Einbindung der PDF Dateien (AGB, Widerruf und Musterformular)

Guten Tag, ich bin neu und habe bisher mit anderen Shopsystemen gearbeitet. Nun musste ich auf ein aktuelles System umstellen und habe mich Ende Dezember 2017 für den Gambio GX3 entschieden.

Sicher werde ich noch mehr Probleme haben, aber aktuell versuche ich mich in der Einbindung der PDF Dateien (AGB, Widerruf und Musterformular) welche weder als Download verfügbar sind, noch mit der Bestellbestätigung gesendet werden.

Der PDF Creator befindet sich im Stammverzeichnis des Shops, die Haken bei: "in der Bestellbestätigung mitsenden" sind ebenfalls gesetzt. Alles was in der Bestellmail erscheint ist der Downloslink für das Muster Widerrufsformular. Aber auch dieser Link führt zu nichts.
Im Bestellvorgang wird alles korrekt angezeigt und muss auch abgehakt werden, ein Download bzw. das Versenden geht aber nicht. Die Mail an den Kunden enthält lediglich die Bestelldaten.

Wo liegt denn hier der Hase im Pfeffer?

Danke Euch vorab schon mal
Die GeschenkeFee

 

Der liegt im Adminbereich unter Shopeinstellungen > Rechnung/Lieferschein > Reiter AGB/Widerruf
dort die AGB-und Widerruf-Texte eingeben und dann werden diese als PDF mitgesendet in der Bestellbestätigung.

 

Das betrifft aber nur die Rechnung und den Lieferschein, aber nicht die Bestellbestätigung.

@Freddie
Hast Du unter Shop Einstellungen -> Rechtliches die Haken bei "...als PDF an Bestellbestätigung anhängen"
gesetzt?

 

Hallo Postel,

so einfach scheint der Fall nicht zu liegen. Trotz Deines Tipps wird nach wie vor nichts in die Bestellbestätigung eingefügt. Sämtliche Downloadanzeigen (in der Mail und im Bestellvorgang) funktionieren ebenfalls noch nicht.

Der Hase wird also doch in einer anderen Ecke liegen...

 

Hallo Barbara, alle Haken sind gesetzt. Da bin ich ziemlich genau nach der Grundkonfiguration vorgegangen. Kann es sein, dass ich bei Eingabe der Texte per Drag&Drop irgendwelche Befehlsketten gelöscht habe? Ich hatte die ganze "Seite" des Eingabefeldes markiert und dann STRG V gemacht. Ich befürchte schon fast, dass es daran liegen kann.

Gruß
Freddie (dem Wahnsinn nahe)

PS: Meine Rechnungen werde ich nicht mit dem Shopsystem schreiben.

 

Hast Du das WRB unter "Widerrufsrecht 1" eingetragen?

 

@Freddie und im Content Manager auch die AGB?

 

Hallo Barbara, hallo Postel.

Die WRB steht einmal im Content Manager und ein weiteres mal habe ich sie in die WRB 1 eingetragen. Auh die AGB stehen im Contant Manager. Beides wird mir während des Bestellvorgangs auch ganz normal angezeigt.
Was fehlt ist ein möglicher Download und die Sendung innerhalb der Bestellbestätigung.

 

@Freddie
Noch ein Gedanke dazu, ich gehe mal davon aus, das du Gambio 3.7.3.0 hast .
Ist im Adminbereich unter Module>Modul-Center>Dateimanager>bearbeiten
>Dateiteimanager in Emails einbinden eingeschaltet ?

 

Hallo Gerd,

Fehlanzeige. Zwar habe ich die neueste X3 Version, aber einen Dateimanager gibt es im Modulcenter unter den einzelnen Modulen nicht. So kann ich dort auch leider nichts bearbeiten.

Es ist verzwickt.

Gruß
Freddie

 

Oder meinst Du damit den Ordner: Responsive file manager - den ich bisher nicht auf meinem Webspace installiert habe. Die Anweisung war: kopieren Sie den gesamten Inhalt des Ordners "Dateien" auf Ihre Domain und führen Sie den Gambio Installer aus. Fehlen mir da ggf. noch Ordner, die vom Installer nicht berücksichtigt wurden, weil sie nicht hochgeladen waren?
StyleEdit und den PDF Creator habe ich auch erst hinterher (nach der Installation) auf die Domain geschoben.

:-(

 

Das ist beides im Content-Manager.
du hast es aber nicht bei "Widerrufsrecht und Widerrufsformular" (ID 3889895) eingegeben, oder?

 

Hallo Barbara,

doch, denn das war die erste Seite die mir nach der Installation angezeigt wurde: Kopieren Sie hier Ihre WRB und das Widerrufsformular hinein. Habe ich getan - ich Unwissender....
Und genau dort vermute ich die gelöschte Befehlszeile von der ich schreib: den Mustertext komplett markiert (nicht in der Quellcode-Ansicht) und dann die komplette Trusted Shops WRB eingefügt. Da wird nun vermutlich etwas fehlen, dass der Shop nichts sendet.

Sollte man den ganzen Installer noch einmal ausführen um das wieder glatt zu bügeln oder sind dann auch die ganzen Eingaben perdü?

Gruß
Freddie

 

Das WRB gehört nur in die Elemente Widerrufsrecht 1 - 4.

Hier ist der Quellcode aus dem Gambio-Testshop (Version 3.7.2.0):

HTML:

<img alt="" src="templates/EyeCandy/img/icon_arrow.gif" style="margin-bottom:2px" /> <a href="{$PAGE_URL}#withdrawal_rights"><u>Widerrufsrecht</u></a><br />
<br />
<img alt="" src="templates/EyeCandy/img/icon_arrow.gif" style="margin-bottom:2px" /> <a href="{$PAGE_URL}#withdrawal_form"><u>Widerrufsformular</u></a><br />
<br />
&nbsp;
<h2 style="border-bottom: 1px solid #DADADA; padding-bottom: 5px; color: #666666; font-size: 14px;"><a name="withdrawal_rights"></a>Widerrufsrecht <span style="font-size: 13px; font-weight: normal;">(<a href="{$PDF_URL}"><u>Als PDF downloaden</u></a>)</span></h2>
<span style="color: #666666">{$WITHDRAWAL_TEXT}</span><br />
<br />
<br />
{* withdrawal_form_start *}
<h2 style="border-bottom: 1px solid #DADADA; padding-bottom: 5px; color: #666666; font-size: 14px;"><a name="withdrawal_form"></a>Widerrufsformular</h2>
{* withdrawal_pdf_link_start *}<span style=" color: #666666;">Unser Widerrufsformular im PDF-Format: <a href="{$PDF_FORM_URL}"><u>DOWNLOAD</u></a></span><br />
{* withdrawal_pdf_link_end *} {* withdrawal_form_link_start *}<span style=" color: #666666;">Unser Widerrufsformular zum online Ausf&uuml;llen: <a href="{$WEBFORM_URL}"><u>ONLINE-FORMULAR</u></a></span><br />
{* withdrawal_form_link_end *}<br />
<br />
{* withdrawal_form_end *}<span style="color: #999999"><em>Um die zum Download angebotenen PDF-Dateien zu &ouml;ffnen, ben&ouml;tigen Sie ein Zusatzprogramm, wie zum Beispiel den Adobe Acrobat Reader, welchen Sie im Internet kostenfrei herunterladen k&ouml;nnen. Die aktuelle Version des Adobe Acrobat Readers finden Sie <a href="http://get.adobe.com/de/reader/" style="color: #999999" target="_blank"><u>hier</u></a>.</em></span><br />
&nbsp;

Den kannst Du dort eintragen.

 

Hallo Barbara,

danke für Deine Mühe, bisher konnte ich den Quellcode noch nicht testen. Ich habe mir gerade überlegt, den Shop noch einmal in ein weiteres Verzeichnis zu laden und dann von dort aus (nach der Installation) die von mir unwissentlich entfernten Quellcodes zu kopieren. Quasi aus der Jungfräulichkeit des neuen "shops" heraus.

Wenn ich Dich aber richtig verstehe, dann kommt der oben gezeigte Quellcode ohne jeglichen Textzusatz (WRB und WRF) an diese Stelle: ContentManager - Seiten - Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular. Die eigentliche WRB in Textform dann nach: ContentManager - Elemente - WRB 1 bis XX ?

Aber wenn das so sein sollte, wie kommt es dann, dass mir im Bestellvorgang beide Dokumente, die AGB sowie die WRB angezeigt werden? Greift denn der Shop nur auf die WRB 1 zu? Dort hatte ich das ebenfalls hineinkopiert....

Fragen über Fragen und ich bin sowas von unbeleckt, ich schäme mich schon fast (aber nur fast)

Gruß
Freddie

 

Der Shop ruft die Seite "Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular" auf. Diese Seite zieht sich den Text dann aus der Seite Widerrufsbelehrung 1 (-4)

Wenn Du jetzt in "Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular" deinen Text einträgst, wird der zwar im Checkout angezeigt, aber die anderen Funktionen, die eigentlich da wären, (PDF, Download, Formular) fehlen.

 

Hallo Barbara,

ich habe nun alles so gemacht wie gesagt, auch den Cache geleert. Trotzdem taucht das WRF und die WRB nicht als PDF im Checkout auf (Download, die Darstellung des Formulars im Checkout hat sich allerdings geändert, auch hier sind Links enthalten) und wird auch nicht an die Bestellbestätigung angehängt. Zwar sind in der Mail auch die Downloadlinks enthalten, aber der Download nennt sich: Bitte wählen Sie... Musterwiderrufsformular und die Datei wird nicht geöffnet, da sie keine Zuordnung (PDF) hat. Somit kann dort auch nichts geöffnet oder eingesehen werden.

Ich weiß nun echt nicht mehr weiter und stehe kurz davor, den neu installierten Shop im anderen Verzeichnis noch einmal von Grund auf einzurichten. Aber das ist natürlich ein Heidenaufwand. Vor allem weiß ich ja immer noch nicht, wo genau denn der Hase im Pfeffer liegt und würde u.U. die gleichen Fehler bei der Einrichtung machen.

.....mit dem Shopsystem von Gambio erhalten Sie ein mächtiges Tool.....keine Programmierkenntnisse erforderlich....sofort loslegen.....

Ja, ich habe wohl einige Fehler gemacht. Der erste war: ich habe der Gambio Werbung geglaubt. Die anderen kamen während der Shop-Konfig dazu. Hatte ich bei den anderen Shops wohl irgendwie verdrängt seufz

Wenn man bedenkt, dass meine Shops immer nur als Nebenerwerb liefen und keine Wahnsinnsumsätze erzeugt haben, dann ist hier bereits sehr viel Zeit verloren gegangen...oder um mit Gambio zu sprechen: mächtig viel Zeit.

Vielleicht hast Du ja noch eine Idee.

Beste Grüße
Freddie

 

Du hast oben geschrieben, dass Du die Text von Trusted Shops hast, hast du da einen Vertrag mit Schnittstelle?

 

Hallo Barbara,

ich bin bei Trusted Shops angemeldet, weil ich auch einen ebay Shop habe (da sind die TS Texte im monatlichen Preis für den ebay Shop enthalten) und mir für beide Shops (auch die Domain) die Rechtstexte generieren lassen habe.
Wenn es Änderungen gibt, dann informiert mich TS regelmäßig über Änderungen und ich kann die Texte mit meinen Daten anpassen lassen.
Sie liegen aber nur als Text ohne Schnittstelle vor.
Natürlich kann ich sie als PDF irgendwo uploaden, aber durch die Befehlskette von Gambio weiß niemand: wohin eigentlich.
Fehlerhaft ist jedenfalls das Erscheinungsbild in der Shoproutine und bevor ich das nicht herausfinde, kann der Shop nicht auf die Leine gehen. Da ist mir das Abmahnrisiko zu groß.

Vielleicht mache ich einfach mal den Support von Gambio heiß, der ist ja für ein Jahr bezahlt.

Ich in meiner Form als Admin komme jedenfalls nicht so recht von der Stelle

 

die PDF-Dateien kannst Du unter media/ content/
hochladen.

Ein Ticket ist sicher eine gute Idee, weil Gambio dann direkt in die Einstellungen schauen kann, was da falsch ist.