Klarna ist nur für neue Kunden sichtbar

Dieses Thema im Forum "Payment & Versand" wurde erstellt von Kysi, 10. März 2018.

  1. Kysi

    Kysi Erfahrener Benutzer

    Moin Moin,
    die Klarna Button sind nur für neue Kunden, bzw. Gastbestellungen sichtbar. Bei schon registrierten Kunden sind die Button von Klarna nicht sichtbar.
    Woran liegt das, bzw. wie kann man das ändern?
     
  2. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer Mitarbeiter

    Moin,

    ich hab gerade mal testweise einen Kundenaccount in deinem Shop registriert, aber ich kann das Problem nicht nachvollziehen, mir werden die Klarna-Zahlungsweisen immer normal angezeigt.
     
  3. Anonymous

    Anonymous G-WARD 2015/2016

    zumindest ich als eingeloggter Admin sehe die auch nicht bei mir, da könnte also was dran sein?!
     
  4. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer Mitarbeiter

    Als Admin hast du ein gesetztes B2B-Flag („gewerbetreibend“) und bist allein deswegen schon von Klarna ausgeschlossen, deswegen zeigt sich das nicht.
     
  5. Kysi

    Kysi Erfahrener Benutzer

    Ich habe ja auch geschrieben das es bei neuen Kunden sichtbar ist. Wenn du dich also gerade registriert hast, bist du ja ein neuer Kunde.
     
  6. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer Mitarbeiter

    @Kysi Sicherheitshalber auch das noch mal probiert: Auch als ein älterer, normaler Kunde eingeloggt sehe ich die Klarna-Zahlungsweisen bei dir.
     
  7. Kysi

    Kysi Erfahrener Benutzer

    Welcher ältere Kunde bist du denn, bzw. Wann hast du das Kundenkonto bei mir registriert?
     
  8. Kysi

    Kysi Erfahrener Benutzer

    Kann es sein, das es nicht angezeigt wird weil ich den Tester Test aus der Teststr. genommen habe und Klarna das erkennt?
     
  9. Anonymous

    Anonymous G-WARD 2015/2016

    er hat sich wohl einen bestehenden Kunden ausgesucht und als Kunde eingeloggt im Adminbereich.....
     
  10. Wilken (Gambio)

    Wilken (Gambio) Erfahrener Benutzer

    @Kysi:

    Nenn uns per Ticket doch mal 1-3 Kunden, bei denen es nicht geht. Dann können wir genau mit den Konten eine Prüfung bei dir machen.
     
  11. Kysi

    Kysi Erfahrener Benutzer

    Scheint tatsächlich nur mit meinem Max Mustermann Account nicht zu gehen.
    Wenn es bei allen anderen funktioniert, dann ist es in Ordnung.
     
  12. Wilken (Gambio)

    Wilken (Gambio) Erfahrener Benutzer

    Hat der Max Mustermann vielleicht doch das gewerbetreibend Flag oder irgendwas im Firmenfeld stehen?
     
  13. Kysi

    Kysi Erfahrener Benutzer

    Nein, hat er nicht. Kein Plan warum es bei dem Musterkunden nicht funktioniert.