Zahlungen über die Gambio Hub funktionieren nicht mehr

Thema wurde von ritter, 22. Oktober 2020 erstellt.

  1. ritter

    ritter Erfahrener Benutzer

    Sehr geehrtes Team,

    leider funktionieren die Zahlungen nicht mehr die über die Gambio Payment Hub laufen.
    Der Kunde landet in einer Schleife mit dem Hinweis:
    * Bitte wählen Sie eine Zahlungsweise für Ihre Bestellung.

    Die Zahlungen über meine anderen Module wie Amazon pay etc. funktionieren.

    Wo liegt das Problem?

    www.ritter-optik.com
     
    Zuletzt bearbeitet: 22. Oktober 2020
  2. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

    Welche Zahlart genau?
    Wenn Klarna - steht beim Kunden etwas im Feld "Firma"?
     
  3. Wilken (Gambio)

    Wilken (Gambio) Erfahrener Benutzer

    Das kann dir so niemand sagen, viel zu viele Variablen. Allgemeine Störungen sind soweit zumindest keine bekannt, daher schliesse ich die erstmal aus. Mach am besten ein Ticket, muss jemand ansehen.
     
  4. ritter

    ritter Erfahrener Benutzer

    Hallo Barbara,

    das mit Klarna und der Firma ist mir schon klar. ... Klarna wird mir dabei doch erst gar nicht angezeigt.
    Mein Vorkasse Modul läuft auch über die Gambio Payment Hub und die funktioniert nicht.
    Ich habe gerade nachgeschaut, die letzte Vorabkasse Zahlung war am letzten Dienstag früh um 8 Uhr. Ich hatte am Dienstag gegen 10 Uhr das Masterupdate aufgespielt.... kann es daran liegen?
     
  5. ritter

    ritter Erfahrener Benutzer

    Support-Ticket #101011412 ist eröffnet

    Ich habe gerade es noch mit einem Gast Account getestet, gleicher Fehler.
     
  6. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

    Das mit der Firma bei Klarna übersehen einige, deshalb wollte ich das erstmal abhaken :)
    Hast Du nach dem Update auch das HUB-Update gemacht?
    Das findest Du extra im Gamibio-Store.
     
  7. ritter

    ritter Erfahrener Benutzer

    Ja das Hub Update habe ich gemacht
     
  8. ritter

    ritter Erfahrener Benutzer

    Klarna wird mir auch im Gastmodus garnicht erst angezeigt. Da scheint was Down zu sein.
    Es werden mir auch nur die Module angzeigt, die ich auch ausserhalb von der Gambio Payment Hub installiert habe.
     
  9. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

    Dann hilft nur das Ticket, das Du schon eröffnet hast :)
     
  10. Wilken (Gambio)

    Wilken (Gambio) Erfahrener Benutzer

    Haben wir schon gelöst. Der Shop (genauer das paypal3 Modul) war etwas misslich konfiguriert, sonst ist alles gut.
     
  11. ritter

    ritter Erfahrener Benutzer

    Hallo Wilken,

    danke für die Info.
    Paypal bieten wir gar nicht an... und haben dieses Zahlungsmodul schon lange deaktiviert.
    Aber Hauptsache alles andere funktioniert wieder.

    Liebe Grüße und danke für die schnelle Reaktion.
     
  12. Wilken (Gambio)

    Wilken (Gambio) Erfahrener Benutzer

    Das Modul war nur installiert wenn auch nicht "aktiv", aber konfiguriert andere Zahlungsweisen zu verstecken...

    Anyway, erledigt.