Keine Zahlweise auswählbar - Hub-Probleme?

Hallo!
Ein Kunde meldet sich gerade, er wollte etwas bestellen, kann aber keine Zahlweise auswählen.
Im Log steht:

Code:

Hallo!
Ein Kunde meldet sich gerade, er wollte etwas bestellen, kann aber keine Zahlweise auswählen.
Im Log steht:



2020-12-27 15:33:23 (c8ebfd347d0421f218ae94af440d5fb4) FATAL ERROR(1): "Uncaught HubPublic\Exceptions\InvalidHubSessionKeyException: The given HubSessionKey is not in a valid format. The entered key was: "" in /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/vendor/gambio-hub/hubpublic/src/ValueObjects/HubSessionKey.php:31 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/includes/modules/payment/gambio_hub.php(152): HubPublic\ValueObjects\HubSessionKey->__construct('') #1 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/includes/classes/payment.php(324): gambio_hub_ORIGIN->pre_confirmation_check() #2 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/system/classes/checkout/CheckoutConfirmationContentControl.inc.php(263): payment_ORIGIN->pre_confirmation_check() #3 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/system/overloads/CheckoutConfirmationContentControl/AmazonPayCheckoutConfirmationContentControl.inc.php(23): CheckoutConfirmationContentControl->proceed() #4 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/system/overloads/CheckoutConfirmationContentControl/CheckoutConfirmationCo"
2020-12-27 15:35:04 (c8ebfd347d0421f218ae94af440d5fb4) FATAL ERROR(1): "Uncaught HubPublic\Exceptions\InvalidHubSessionKeyException: The given HubSessionKey is not in a valid format. The entered key was: "" in /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/vendor/gambio-hub/hubpublic/src/ValueObjects/HubSessionKey.php:31
Stack trace:
#0 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/includes/modules/payment/gambio_hub.php(152): HubPublic\ValueObjects\HubSessionKey->__construct('')
#1 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/includes/classes/payment.php(324): gambio_hub_ORIGIN->pre_confirmation_check()
#2 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/system/classes/checkout/CheckoutConfirmationContentControl.inc.php(263): payment_ORIGIN->pre_confirmation_check()
#3 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/system/overloads/CheckoutConfirmationContentControl/AmazonPayCheckoutConfirmationContentControl.inc.php(23): CheckoutConfirmationContentControl->proceed()
#4 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/system/overloads/CheckoutConfirmationContentControl/CheckoutConfirmationCo"
2020-12-27 15:42:37 (c8ebfd347d0421f218ae94af440d5fb4) FATAL ERROR(1): "Uncaught HubPublic\Exceptions\InvalidHubSessionKeyException: The given HubSessionKey is not in a valid format. The entered key was: "" in /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/vendor/gambio-hub/hubpublic/src/ValueObjects/HubSessionKey.php:31

Stack trace:
#0 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/includes/modules/payment/gambio_hub.php(152): HubPublic\ValueObjects\HubSessionKey->__construct('')
#1 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/includes/classes/payment.php(324): gambio_hub_ORIGIN->pre_confirmation_check()
#2 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/system/classes/checkout/CheckoutConfirmationContentControl.inc.php(263): payment_ORIGIN->pre_confirmation_check()
#3 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/system/overloads/CheckoutConfirmationContentControl/AmazonPayCheckoutConfirmationContentControl.inc.php(23): CheckoutConfirmationContentControl->proceed()
#4 /var/www/vhosts/xxx.xxx.de/system/overloads/CheckoutConfirmationContentControl/CheckoutConfirmationCo"

Was kann das sein?

 

Habe das selbe Problem, und auf einmal sind unter Gambio Payment Hub keine Module mehr installiert und können auch nicht mehr installiert werden. Es kommt der Fehler:
Fehler
Es wurde leider ein Fehler beim Verarbeiten Ihrer Anfrage festgestellt. Bitte aktualisieren Sie die Seite.
Network Error.

 

hab gerade nachgesehen bei mir fehlen die Zahlungsweisen (Paypal und Klarna) aus dem Hub auch

Mollie und Banküberweisung ( unter Sonstige ) funktionieren

Grüße

 

Habs garde selbst ausprobiert: Geht wirklich nicht. Auch der PayPal Direktlink ergibt nur: "PayPal steht für diese Transaktion im Moment nicht zur Verfügung."

Wenn ich im Backend die Zahlungsmodule ansehen will kommt:
"Die Hub Session konnte nicht gestartet werden."

Es wurde von meiner Seite in den letzten Wochen nichts am Shop geändert (also wirklich: Nichts).

Gibt es ein Problem mit dem Gambio HUB? Wird im Backed korrekt grün angehakt angezeigt.

 

Es gibt in der Tat seit kurzem gerade irgendein Problem. Die Untersuchung hat eben begonnen.

 

Wir vermuten das Problem soeben behoben zu haben, der Check läuft.

 

funktioniert wieder
danke

 

Ja da rächt sich ein zentralverwaltetes Modul. Wenn die Zentrale mal ausfällt, dann hängt alles.
Stellt euch vor, TeamViewer fällt mal aus...

 

Alles wieder gut, Danke

 

Ein gut gemanagtes zentrales Ding sorgt aber auch dafür, dass sowas ganz selten kaputt geht und auch an den ganz ruhigen Tagen ein kompetenter Notdienst eingesetzt ist, der sich wie hier zügig um eine Lösung kümmert...

 

Aber ich lese wöchentlich von Hub-Problemen hier...

 

Aber es gibt ja nun echt keine wöchentlichen Ausfälle, sondern normal Einzelprobleme bei allem möglichem. Und an sehr vielen dieser Dinge trägt das Hub keinen Anteil....

Oder?

 

Eine Kombination aus einem guten zentralen Zahlungsmodul und einigen dezentralen Alternativen halte ich für optimal.
Und der Gambio-Hub hat definitiv eine sehr hohe Verfügbarkeit.