Fotos werden nicht hochgeladen

Thema wurde von Anonymous, 12. Mai 2021 erstellt.

  1. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer

    Guten Morgen,
    woran kann das liegen, dass er bei meinen Bestellungen teilweise keine Fotos und Daten hochlädt, obwohl das im GX-Customizer als Personalisierung angelegt ist und bei jedem Artikel eingestellt ist.
    Die Kunden meinen dann immer, sie haben es hochgeladen und hinterlegt...aber bei der Bestellung ist nichts drin?

    Dankeschön
    Vg Daniela
     
  2. FRAGO

    FRAGO Erfahrener Benutzer

    Hast du denn mal eine Test-Bestellung erstellt? Kannst du das Problem nachstellen?
     
  3. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer

    Bei meiner Test-Bestellung waren das Foto und der Text hinterlegt...
     
  4. FRAGO

    FRAGO Erfahrener Benutzer

    Nicht immer ist das System das Problem oftmals, liegt es auch am Kunden...

    Um den Fehler zu finden bzw. eingrenzen zu können, sind mehr Infos nötig.

    - PC oder Handy?
    - Welcher Browser?
    - Ist der Browser aktuell?
    - Evtl. welchen Virenscanner hat der Kunde?