System-Log zeigt: "Error Could not resolve host: core-api.gambiohub.com"

Seit dem 17.08. habe ich im Syslog der Shop-Domain fast 1.000 Einträge dieser Art:

Code:

mod_fcgid: stderr: PHP Fatal error:  Uncaught HubPublic\\Exceptions\\CurlRequestException: Error Could not resolve host: core-api.gambiohub.com (6) in /var/www/vhosts/DOMAIN/httpdocs/shop/vendor/gambio-hub/hubpublic/src/Http/CurlRequest.php:108
mod_fcgid: stderr: Stack trace:
mod_fcgid: stderr: #0 /var/www/vhosts/DOMAIN/httpdocs/shop/GXModules/Gambio/Hub/Shop/Classes/Extensions/HubCallbackApiClient.inc.php(126): HubPublic\\Http\\CurlRequest->execute()
mod_fcgid: stderr: #1 /var/www/vhosts/DOMAIN/httpdocs/shop/GXModules/Gambio/Hub/Shop/Classes/Extensions/HubPayPalSettings.inc.php(54): HubCallbackApiClient->execute()
mod_fcgid: stderr: #2 /var/www/vhosts/DOMAIN/httpdocs/shop/GXModules/Gambio/Hub/Shop/Classes/Extensions/HubPayPalButtonSettings.inc.php(28): HubPayPalSettings->getJavascriptSource()
mod_fcgid: stderr: #3 /var/www/vhosts/DOMAIN/httpdocs/shop/GXModules/Gambio/Hub/Shop/Overloads/HeaderExtenderComponent/PayPalLoaderHeaderExtender.inc.php(62): HubPayPalButtonSettings->getButtonSettings()
mod_fcgid: stderr: # in /var/www/vhosts/DOMAIN/httpdocs/shop/vendor/gambio-hub/hubpublic/src/Http/CurlRequest.php on line 108

Nur durch Zufall habe ich gesehen, dass ein Update auf Gambio HUB 1.20.3.3 bereitstand. Einen Hinweis darauf gab es leider nicht.
Diese Fehlermeldungen treten mit dem Update offenbar nicht mehr auf.

Jetzt frage ich mich aber:
Hätte PayPal via Hub mit diesem Fehler trotzdem noch funktionieren können/müssen?

Nachtrag:
O.g. Meldungen erscheinen leider doch weiterhin. 8 Stück binnen 20 Minuten. Und gleichzeitig sehe ich wie die Warenkörbe einfach stehen gelassen werden.

 

Kein @Wilken (Gambio) oder @Marco (Gambio) oder sonst jemand kann mir sagen, was es mit dem Error auf sich haben könnte?

 

Das wird dir definitiv ein Problem bei der Hubnutzung machen, da werden auch Zahlungen darüber kaputtgehen. Sieht nach nem DNS Resolverproblem auf deiner Kiste aus...
Wenn ich die DNS Einträge für core-api.gambiohub.com kontrolliere sind die ok, wir kennen da auch keine Probleme. Deine Mühle sagt sie kann das nicht auflösen.

 

@Wilken (Gambio), ich kann das beim besten Willen nicht nachvollziehen. Ich betreibe etliche Domains, die wiederum ebenfalls einige externe Dienste via API ansprechen.
Die Logfiles sämtlicher Domains habe ich durchsucht und - es sind kaum bis gar keine relevanten Errors zu finden. Resolverprobleme erst recht nicht.
Die fehlerhafte Auflösung für core-api.gambiohub.com ist serverweit einzigartig! Wie kann das an meiner "Mühle" liegen?

Braucht es vielleicht spezielle Einträge im DNS?
Oder könnten bestimmte Einträge Probleme machen?

Komisch ist auch:
Seit dem Update auf Gambio HUB 1.20.3.3 am 18.09. gab es 6 Tage keine Probleme mehr.
Am 24.09. um 22:47:18 Uhr gings dann wieder los. Rund 50 Meldungen in den nächsten 24 Stunden. Viele davon auch mitten in der Nacht. Das kann kein Kunde ausgelöst haben! Auch Server und Dienste waren zu keiner Zeit nennenswert ausgelastet.
Dann am 26.09. um 19:22 Uhr Update auf Gambio HUB 1.20.4.3 gemacht. Seitdem ist wieder Ruhe im Karton.

 

Die Meldungen sind eindeutig: Da sagt der DNS Resolver hinter curl hinter PHP "geht nicht". Ich würde das Problem absolut 0 bei Hubconnector Versionen suchen, ich würde die Mühle untersuchen.

 

Ich habe mir jetzt zusätzlich die letzten 100 Einträge der letzten Tage aus den von Gambio generierten Logs angeschaut.
Dort sind seit einigen Tagen wesentlich mehr dieser Fehlermeldungen vorhanden, als in meinen eigenen System-Logs.
Dank der JSON-Struktur ist deutlich zu erkennen, dass fast alle der o.g. Fehlermeldungen durch Bots ausgelöst wurden.
Der kleine Rest wird durch WP-Admin-Aufrufe verursacht.

All diese Meldungen haben wohl doch nichts mit kaufwilligen Kunden zu tun, wie zunächst vermutet. Ich konnte keine Fehlermeldung zeitlich plausibel mit einem abgebrochenen oder fehlgeschlagenen Kauf in Verbindung bringen.

Danke für deine Ideen @Wilken (Gambio). Aber auf dem Server intensiver nach Resolver-Problemen zu suchen, die ja wirklich nur hier auftreten, macht nicht wirklich Sinn. Es gibt in Kürze ohnehin einen Neuen!

 

Evtl. das hier? https://stackoverflow.com/a/16224591

Anhand der Fehlermeldung würde ich mal versuchen, in der /vendor/gambio-hub/hubpublic/src/Http/CurlRequest.php ganz unten nach

Code:

$this->options[CURLOPT_CONNECTTIMEOUT] = 10;

das hier einzufügen:

Code:

$this->options[CURLOPT_IPRESOLVE] = CURL_IPRESOLVE_V4;

Und in meiner Modulverwaltung in der GXModules/Werbe-Markt/WMInstaller/Admin/Classes/Controller/WMInstaller.inc.php ebenfalls fast ganz unten nach

Code:

curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);

das hier:

Code:

curl_setopt($ch, CURLOPT_IPRESOLVE, CURL_IPRESOLVE_V4);

 

Danke @Dominik Späte, das funktioniert leider auch nicht.
Seit gestern werden zudem keine Bestellbestätigungen mehr per Mail gesendet

Code:

mod_fcgid: stderr: PHP Fatal error:  Uncaught RuntimeException: The mail could not be sent, check the debug logs for more information. in /var/www/vhosts/DOMAIN/httpdocs/shop/admin/gm_send_order.php:341, referer: https://DOMAIN.de/admin/admin.php?do=OrdersOverview

E-Mail Transport-Methode: SMTP
Mit der Methode mail klappt der Versand weiterhin.

 

Gab es bei dem Hoster irgendwelche Änderungen am System?

 

Nein. Es handelt sich um einen Rootserver, der via Plesk verwaltet wird. Ich muss fairerweise sagen, dass die Maschine schon sehr alt aber Softwareseitig auf dem (relativ) neuesten Stand ist. Ein neuer steht schon auf der ToDo.

Die einzigen Änderungen in den letzten Wochen wurden von Plesk veranlasst. Bei support.plesk kann ich aber nichts finden, was irgendwie auf DNS Probleme hindeutet.

 

Schade, ein IPv6-Problem schien mir plausibel bei den beiden Hosts. Was, wenn Du sie in die /etc/hosts einträgst? Also:
5.9.75.235 core-api.gambiohub.com
87.118.112.141 www.werbe-markt.de

 

Danke @Dominik Späte. Das bringt aber leider auch nichts.
Ich habe gestern ebenso erfolglos versucht deinen WM-Installer in einem anderen Shop zu installieren. Andere Domain, selber Server.
Auch da hatte ich

Code:

curl_setopt($ch, CURLOPT_IPRESOLVE, CURL_IPRESOLVE_V4);

in die wm_install.php in die Function getZipFile eingebaut.
Trotzdem kommt die Meldung:
Die Zip-Datei konnte nicht heruntergeladen werden!

 

Gibt's doch nicht... man kann Curl auch direkt mit der IP verbinden lassen und den Host als HTTP-Header schicken. Sieht dann so aus:

Code:

$ch = curl_init('87.118.112.141');
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Host: www.werbe-markt.de']);

Aber wenn der hosts-Eintrag nichts gebracht hat, bin ich bzgl. dieses Workarounds wenig optimistisch.

 

Das bringt leider auch null. Selbe Meldung.
Nun beschäftigt sich der Support mit dem Problem. Vielleicht kann ich ihm ja anschließend die Ursache entlocken.

 

Die Ursache ist zwar nicht 100%ig bekannt, aber wir konnten es zumindest weitgehend eingrenzen. Es liegt nicht am GambioHUB, sondern am Server. Nach nunmehr 7 Jahren wirds nun auch mal wirklich Zeit. Irgendwas rund um NGINX ist wohl kaputtgegangen. Eine Notlösung für die nächsten Tage habe ich mir eingerichtet.
Nochmals vielen Dank für eure Hilfe.

 

Beim Überfliegen gesehen, nicht machen!

core-api hat nicht nur eine IP Adresse, mit dem Eintrag kommt es zwangsweise zu Ausfällen.

 

@Wilken (Gambio) Zwecks Ursachenforschung - nicht als Lösung. Und noch kaputter konnte das Lookup dadurch kaum werden. Aber danke für den Hinweis

 

Ich muss nochmal nachfassen:

Das Problem ist ja nachzuvollziehen, an welchem Tag es mit den Fehlermeldungen losging, richtig?
Oder ist es jetzt nur zufällig aufgefallen, dass Du schon immer ein Problem damit hattest!?

 

Das Problem ist immer die Öffentlichkeit, die das auch liest. Irgendwer hat ein Problem, dass er nicht versteht. Da schlägt ein Experte eine Lösungsmöglichkeit vor, das kann man ja auch mal probieren, vielleicht ist es das ja. Hat nichts geändert? Zack, lässt das jemand stehen... es wurde ja auch nicht schlechter.

Ich verstehe die Idee für den schnellen Versuch am Einzelobjekt, zu diagnostischen Zwecken. Ich sehe aber gleichzeitig den Mangel an Universalität für die Allgemeinheit und die Gefahr Dinge zu verschlechtern, wenn das jemand blind übernimmt. Den Individualversuch lass ich also gerne gelten, aber allgemein warne ich.

Macht Sinn?