Nach dem Update werden Umlaute bei den Bestellungen die bei uns eingehen fehlerhaft dargestellt auf dem Iphone. Im Outlook ist alles Okay.
Eine erste Idee: habt ihr nach dem Update die E-Mail-Vorlagen unter Kunden > E-Mails > E-Mail-Vorlagen auf das Original zurück gesetzt? Das könnte das Problem beheben. Falls das nicht hilft, dann am besten ein Ticket bei unserem Support aufmachen.
Wie hier schon geschrieben: https://www.gambio.de/forum/threads...en-nach-update-auf-4-8-0-2.50033/#post-415530 Ein Versuch wäre es Wert als Versandmethode SMTP zu nutzen.
@Hilke (Gambio) Auf das Original habe ich gerade zurück gesetzt und werde es testen. SMTP haben wir schon immer gehabt. Nun habe ich ein weiteres Problem. Bei der Statusänderung der Bestellung sind die E-Mails mit der Statusänderung nicht an die Kunden versendet worden. Erst nach dem ich es jetzt unter E-Mails die Aktion senden ausgeführt habe wurden diese versendet.
Wende dich damit mal am besten an unseren Support. Die können auch in die Logs schauen (sofern vorhanden) und da dann gezielter weiterhelfen.
Auf das Original habe zurück gesetzt. Leider ohne Erfolg. Ich kann leider kein Support - Ticket erstellen. Warum auch immer.
Ich kenn da auch so einen Bug. Wenn ich bei einer Bestellung auf das Auge klicke und bei den Bestelldetails den Bestellstatus ändere und dabei anhake, dass der Kunde benachricht werden soll, passiert nicht. Emails mit dem Bestellstatus werden NUR an den Kunden versendet, wenn ich auf der Bestellübersicht mit allen Bestellungen bin und von dort aus den Status ändere. Aber ist "ok". Je nach dem wie tief man die Messlatte legt.
@barbara das weiß ich nur gibt es bei mir im Kundenportal keine Möglichkeit einen Shop zu hinterlegen
@Hilke (Gambio) wie wende ich mich an den Support (Ticket erstellen wenn es nicht über das Kundenportal bei mir funktioniert ?
Schreibe mit deiner Emailadresse, mit der du deinen Shop bei Gambio hast, eine Email an info@gambio.de
