v2.0.x Lieferzeit verschwindet

Was war denn der Fehler bitte, habe ein ähnliches Problem

 

Würde mich auch interessieren

 

Mich auch...

 

So hab das auch mal gecheckt. Gleiche Problem. Bestellt ein Kunde ein Artikel verschwindet die Lieferzeit. Kann da bitte mal Gambio was zu sagen. Seit Update 2.011.1

 

Hallo,

der Fehler kann auftreten, wenn man die Option "Lieferstatus automatisch aktualisieren" aktiviert hat, die man über KONFIGURATION -> Lieferstatus -> Button "Lieferstatus konfigurieren" erreicht. Sofern "Lieferstatus automatisch aktualisieren" aktiviert ist, gibt es in der Bearbeitung eines Lieferstatus ein weiteres Eingabefeld für eine Artikelanzahl, ab der der Lieferstatus gelten soll. Jeder Lieferstatus benötigt eine andere Artikelanzahl, damit der Shop den Lieferstatus automatisch anpassen kann. Außerdem muss jeder Lagerbestandsbereich abgedeckt sein, da es ansonsten zum hier genannten Fehler kommt. Hier eine Beispielkonfiguration, die funktionieren würde:

Lieferstatus : Anzahl Tage
ca. 2 Wochen : -100
ca. 1 Woche : 1
ca. 3-4 Tage : 5

Es sind nun die Lagerbestandbereiche -100 bis 0, 1 bis 4 und 5 bis unendlich abgedeckt. Bei diesem Beispiel tritt der Fehler aus 2.0.11.1 weiterhin auf, wenn der Lagerbestand unter -100 fällt. Damit selbst dies nicht mehr passiert, kann die Datei gm/inc/set_shipping_status.php gegen die korrigierte Version aus dem Anhang ausgetauscht werden.

 

Hallo Moritz,

das löst unser Problem leider nicht. Das Problem ist, das das Icon im Frontend nach einer Bestellung verschwindet obwohl Lagerbestände vorhanden sind! Merkwürdig dabei ist, das alle Produkte mit dem Eigenschaftensystem weiterhin korrekt angezeigt werden.

BTW: hatte alles vor: Gambio Version: v2.0.11.1 r7543 super funktioniert....

 

Hast du in der Datenbank in die products-Tabelle geschaut, ob dort in der products_shippingtime-Spalte ein korrekter Wert steht oder woran hast du erkant, dass Lagerbestände vorhanden sind?

 

wieso muß man da in der Datenbank schauen? Steht doch in der Artikelbearbeitung der Lagerbestand, ich versteh nur Bahnhof...

 

Habe das Problem auch in mehreren Shops.

Ja habe ich, da steht 0 oder 1 Lagerbestand ist ausreichen Verfügbar

 

Also bei uns steht da bei _jedem_ bestellten Artikel "0" drin. Kann mit der Berechnung auch nichts zu tun haben, da wir nur Ware verkaufen, die auf Lager ist (Bestand > 0). Das ist in Gambio auch so eingestellt.

Aber nachdem ich mir die set_shipping_status.php mal angeschaut habe... es ist wohl uncool, bei allen Lieferstatus den Wert "Geben Sie hier die Anzahl der Artikel ein, ab wann die Lieferzeit automatisch auf diesen Lieferstatus geändert werden soll" auf 0 stehen zu haben. Oder? Denn

Code:

$t_query = '
		SELECT
			shipping_status_id
		FROM '.TABLE_SHIPPING_STATUS.'
			WHERE shipping_quantity >= \''.$t_products_quantity.'\'
		ORDER BY shipping_quantity ASC
		LIMIT 1';

shipping_quantity wäre dann in meinem Fall NIE > der t_products_quantity, höchstens "=", also dürfte die nachfolgende "$t_shipping_status_id_new != $t_shippingtime_id" immer TRUE sein und die neue products_shipping_time dann 0 (t_shipping_status_id_new).

In der 2.08 sah das noch ganz anders aus.....

Code:

	// check if the delivery time must change
	if($t_shipping_quantity <= $t_products_quantity)

und vor allem:

Code:

if($t_shipping_status_id_new > 0)

Da hat sich wohl einer vergallopiert

bye
Volker

 

Also d.h.: Ich hab 5 auf Lager, also brauch ich 3-4 Tage zum Liefern, ich hab 1 auf Lager, dann brauch ich ne Woche, ich hab keins dann brauch ich 2 Wochen?

Wem ist das denn eingefallen? Entweder, ich hab was auf Lager, dann brauch ich nen Tag, oder ich hab nix auf Lager, dann kanns keiner bestellen, weil ich keine Ahnung habe, ob mein Grosshändler das auf Lager hat und wenn nicht, wann der das wieder herbekommt. Das weiss der meist selbst nicht.

[Kopfschüttel] Aber vielleicht überseh ich da auch was? [/Kopfschüttel]

bye
Volker

 

Mein Beispiel ist zugegebenermaßen nicht grad praxisnah, aber es verdeutlicht, wie das System funktioniert. Und nur darum gings mir .

Dass die Logik in der set_shipping_status.php fehlerhaft ist, habe ich ja bestätigt und daher gleich die Lösung angehängt.

Datensätze in der products-Tabelle, die in der Spalte products_shippingtime eine 0 stehen haben, sollten korrigiert werden. Entweder indem man in der Artikelbearbeitung auf Speichern klickt oder mittels SQL-Befehl.

 

wie schon geschrieben, in der >Artikelbearbeitung< stehen alle Werte korrekt drinne bei diesen Artikel. Wenn ich betroffene Artikel im Backend aufrufe und einmalig speicher ist das icon im frontend wieder da????

 

Die Artikelbearbeitung kann die falsche ID-Zuweisung nicht darstellen, so dass dort über das Dropdown suggeriert wird, es wäre eine Lieferzeit zugewiesen. Daher kann dies nur direkt in der Datenbank überprüft werden. Der SQL-Befehl dazu lautet:

Code:

SELECT * FROM products WHERE products_shippingtime = 0;

 

Hi Moritz,

ja, schon klar. Die Korrektur übernimmt bei mir das cao_xtc.php, das ist nicht das Problem. Setzt products_shippingtime beim Update der bestellten Produkte auf 1, das Fehlen der "Lagerampel" ist also nur temporär.

Ab und an mach ich das auch von Hand:

Code:

UPDATE  `products` SET  `products_shippingtime` =  '1' WHERE  `products_shippingtime` =  '0'

Aber mich quält nach wie vor die Frage, inwiefern die Dauer einer Lieferung abhängig vom Lagerbestand ist, sofern der <> 0 ist. Vielleicht hat einer der Kollegen ein Beispiel aus der Praxis für mich?

bye
Volker

 

Beispiel:
5 Artikel auf Lager: Normale Lieferzeit 1-2 Tage.
1* Artikel auf Lager: Ware wurde bereits bei Lagerbestand = 2 nachbestelt, die Lieferzeit beträgt ca. 4-7 Tage.
- 4 Artikel auf Lager (das kommt vor) die Ware wurde bereits bei Lagerbestand = 2 nachbestellt (3 Stck), das heißt der -vierte geht leer aus und mu ca. 7-9 Tage rechnen.

So ungefähr könnte man rechnen, hängt auch immer von den Lieferanten und Hersteller ab....

* dient ein wenig als Sicherheit, wenn du z.Bsp. 2 Shops hast, die "nur" über Wawi miteinander kommunizieren.

 

Hm, und was machst du, wenn noch >1 von einem Artikel auf Lager sind, der Kunde mit 1-2 Tagen rechnet und 4 Stück bestellt, es dann aber 4-7 Tage sind? Also ich als Kunde bin bei sowas regelmäßig stinkig, ist mir erst diese Woche wieder bei Cyberport passiert: Ware als "auf Lager" markiert, ich bestelle am 15., zahle per PayPal, am 16. kommt eine Email mit "Ware ist ab 24.1. wieder verfügbar".

Und, nimms mir bitte nicht übel, aber verkaufen von Ware, die ich nicht auf Lager habe, ist nicht mein Fall. Da hat es mich als Kunde schon dermaßen oft gebrezelt, u.a. beim Beamer und Fernseher, wo dann irgendwann (1-2 Wochen nach Bestellung) die Email kam: "sorry, ist gar nicht mehr lieferbar". Sowas merkt man sich und kauft dort nie, gar nie wieder ein. Also, zumindest ich nicht.

Auch weiß ich, dass man ab und an zwar rechtzeitig nachbestellt, aber dann vom Hersteller die Meldung kommt: "Och nö, das lief net so gut, das haben wir aus dem Programm genommen.". Dann stehst du dumm da und der Kunde ist stinkig (vollkommen zu recht). Muss ich nicht haben.

Dann lieber ehrlich reinschreiben: "Momentan ausverkauft". Entweder bestellen die Kunden ähnliche Artikel oder sie fragen nach, wann die Sachen wieder lieferbar sind. Oder, natürlich, sie bestellen bei der Konkurrenz. Aber in KEINEM der Fälle habe ich einen unzufriedenen Kunden.

Es kann natürlich sein, dass man Artikel hat, von denen kaum mal jemand mehr als einen auf einmal bestellt (auch wenn der Trend angeblich zum Zweitkamin geht ), aber das dürfte doch die Ausnahme sein.

bye
Volker

 

Für diese Fälle steht dann im Warenkorb:
Die mit "Artikel vergriffen" markierten Artikel sind leider nicht in der von Ihnen gewünschten Menge auf Lager.
Die bestellte Menge wird kurzfristig von uns geliefert. Falls Sie es wünschen, nehmen wir auch eine Teillieferung vor.

naja, im groß und ganzen haben wir glückliche Kunden und rufen unsere Kunden in solche Fällen auch an! Soviel Zeit sollte man sich dann schon nehmen finde ich. Ein paar sind immer entäuscht, aber so ist das Leben.

 

In diesem Zusammenhang mal die Frage in die Runde: Gab es in der Lieferstatus-Bearbeitung nicht eine Option, um für einzelne Staten die Bestandsverwaltung zu aktivieren/deaktivieren? Mir war so....