Zahlungsarten verschwunden

Dieses Thema im Forum "Payment & Versand" wurde erstellt von Martina Niedernhuber, 21. Dezember 2014.

  1. Martina Niedernhuber
    Martina Niedernhuber Erfahrener Benutzer
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    #1 Martina Niedernhuber, 21. Dezember 2014
    Hallo,

    Bei meinem shop verschwinden immer wieder sporadisch zahlungsarten (paypal, nachnahme). Ich beobachte das schon über einen längeren zeitraum, zu beginn dachte ich ich bilde mir das ein. Aber mittlerweile weiss ich es, dass es so ist. Hat jemand ähnliche erfahrungen ?
     
  2. barbara
    barbara G-WARD 2014-2020
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    #2 barbara, 21. Dezember 2014
    Hallo Martina,

    sind die Zahlarten eventuell für Kundengruppen gesperrt?
    Oder ist als Versandart "Selbstabholung" gewählt?
     
  3. Martina Niedernhuber
    Martina Niedernhuber Erfahrener Benutzer
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    #3 Martina Niedernhuber, 21. Dezember 2014
    Hallo barbara,

    Nein die zahlungsarten sind nicht für kundengruppen gesperrt. Selbstabhlong ist gar nicht aktiviert
     
  4. barbara
    barbara G-WARD 2014-2020
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    #4 barbara, 21. Dezember 2014
    Steht etwas dazu in den Logs (Toolbox -> Logs anzeigen)?
     
  5. Martina Niedernhuber
    Martina Niedernhuber Erfahrener Benutzer
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    #5 Martina Niedernhuber, 21. Dezember 2014
    Da muss ich nachsehen
     
  6. Martina Niedernhuber
    Martina Niedernhuber Erfahrener Benutzer
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    #6 Martina Niedernhuber, 21. Dezember 2014
    komisch, der letzte eintrag in der log (wie von dir geschrieben) ist vom 08.11
     
  7. Martina Niedernhuber
    Martina Niedernhuber Erfahrener Benutzer
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    #7 Martina Niedernhuber, 21. Dezember 2014
    hallo, habe nun vom server die log gezogen und lege sie als anhang anbei
     

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  8. barbara
    barbara G-WARD 2014-2020
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    #8 barbara, 22. Dezember 2014
    Hallo Martina,
    das ist die falsche Log-Datei :)
    da sind nur die Zugriffe aber nicht die Fehler drauf.
    Schau mal ob Du einen Ordner "logfiles" hast, da müssten die "errors" drinnen sein.
     
  9. Martina Niedernhuber
    Martina Niedernhuber Erfahrener Benutzer
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    #9 Martina Niedernhuber, 22. Dezember 2014
    hallo barbara, sorry da bin ich nicht so sattelfest beiliegend die error-log
     
  10. Martina Niedernhuber
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    #10 Martina Niedernhuber, 22. Dezember 2014
    hier die error-log :)
     

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  11. barbara
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    #11 barbara, 22. Dezember 2014
    Nein, da ist das auch nicht bei...
    ist in dem Ordner logfiles etwas mit Payment?
     
  12. Martina Niedernhuber
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    #12 Martina Niedernhuber, 22. Dezember 2014
    hallo barbara,

    du hattest wieder einmal recht. die kunden hatte tatsächlich einen anderen admin zugang. danke. nur die verschwundenen zahlungarten können wir bis jetzt nicht rekapitulieren.
     
  13. Martina Niedernhuber
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    #13 Martina Niedernhuber, 22. Dezember 2014
    hallo barbara,

    hier habe ich zwei logfiles gefunden, die mit paypal zu tun haben.
     

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  14. barbara
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    #14 barbara, 22. Dezember 2014
    Da kann ich nichts entdecken.
    Könnte es sein, dass die Kunden über Mobile kommen und Du da die Zahlarten nicht aktiviert hast?
     
  15. Martina Niedernhuber
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    #15 Martina Niedernhuber, 22. Dezember 2014
    Muss ich schauen
     
  16. Martina Niedernhuber
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    #16 Martina Niedernhuber, 22. Dezember 2014
    Nö barbara, paypal ist auch mobile installiert
     
  17. barbara
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    #17 barbara, 22. Dezember 2014
    Dann mach ein Ticket auf, das Gambio mal schauen kann.
     
  18. Martina Niedernhuber
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    #18 Martina Niedernhuber, 22. Dezember 2014
    Danke, habe ich gemacht. Ist,dir so ein problem bekannt?