Ein Kunde aus Kanada schrieb heute Nacht über einen Fehler bei der Bezahlung mit Paypal. Bei der Übergabe vom Shop zu Paypal kam Ich habe gestern Abend das Update eingespielt. Den Fehler kann ich nicht nachvollziehen, bei mir klappt die Datenübergabe zu Paypal. Könnte es am Cache des Browsers beim Kunden liegen?
Moin, ich hab den gleichen Fehler beim Update auf 2.3.1.4 bekommen, allerdings für die deutsche Sprache und schon beim normalen Aufruf der Seite: Cache-Löschen bringt nichts bei mir.
@Robert: Vermutlich hast du noch irgendwo ein USERMOD o.ä., das nicht GX-2.3.x-kompatibel ist. Das muss nicht direkt was mit PayPal zu tun haben. Aus deiner Beschreibung wird auch nicht ganz klar, ob da ein ECS-Login gemeint ist oder der Bestellabschluss.
Tja - Kundenmeldungen sind manchmal Glaskugelarbeit. Ich denke es ging um den Bestellabschluss. Die Bestellung ist im Shop gespeichert, allerdings ist Paypal noch nicht abgeschlossen. Also scheint es bei der Übergabe dieses Problem zu geben. Usermod ist ein individuelles Modul? Ich habe nur das Zahlungsmodul von secupay. Aber wie gesagt - ich kann den Fehler nicht nachvollziehen, bei mir geht es auf deutsch und englisch.
Das Problem kann auch durch eine E-Mail-Vorlage mit 2.1/2.2 Stand verursacht werden. Wenn in der E-Mail-Vorlage am Anfang auf so eine lang_xxx.conf Datei verwiesen wird, handelt es sich um eine alte Vorlage und man soltle das Original wiederherstellen und seine ggf. vorher durchgeführten manuellen Anpassungen erneut durchführen.
So, jetzt habe ich alle Vorlagen erneuert auf das Original. In der englischen Bestellbestätigung war so ein conf Eintrag. Jetzt scheint es zu gehen. Zumindest hat der Kunde jetzt erfolgreich bestellt. Noch ein Hinweis, die Email Vorlag zu "Bezahlen mit Amazon: Benachrichtigung über abgelehnte Zahlart" ist auch in der englischen Einstellung leider in deutsch. Ansonsten vielen Dank an alle..
Von Paypal wurde dem Kunden übingens diese Antwort gegeben: Ich hatte vor dem gestrigen Update auch schon einige Paypal Probleme. Gab es das Smarty Problem auch schon mit Version 2.2.0.0 ? Der Kunde hat das Problem so gelöst, das er in Paypal auf die deutsche Sprache gewechselt ist. ??
In der Shop-Version 2.2.0.0 kann es das Smarty Problem noch nicht geben, da wir erst mit der Shop-Version 2.3.1.0 auf die neue Smarty-Version umgestiegen sind. LG Torben
Das ist Unsinn, denke ich. Erstens wird die orders_id immer beim DoExpressCheckout als InvoiceID übertragen (also beim finalen Ausführen der Zahlung), zweitens hat PayPal eigentlich bislang auch ohne InvoiceID-Übertragung funktioniert. Müssen sie auch, denn der Wert ist in der Schnittstellendokumentation ausdrücklich als „optional“ gekennzeichnet. Ich kann das hier jedenfalls nicht reproduzieren. Falls dir das in deinem Shop gelingt, könntest du mir ein Ticket schicken, dann würde ich mir das mal näher ansehen.
Hallo an Alle Habe heute 2.3.1.5 aufgespielt. Seitdem habe ich die Meldung: FATAL ERROR(1): "Uncaught --> Smarty: Unable to read config file 'german/lang_german.conf' <-- thrown" Wo muss ich denn den USERMOD suchen ? oder welche Dateien sind des? Viele Grüße Stefan
Hallo Stefan, an welcher Stelle und zu welchem Zeitpunkt erhälst du die Fehlermeldung? Wenn du mir die Info gibst, dann kann ich dir gezielt sagen welche Dateien betroffen sein müssten. LG Torben
Hallo Torben, bin gerade dabei den alten Zustand des Shops wieder herzustellen, da ich mir einen Stillstand von gestern 13:00 bis heute leider nicht leisten kann. Zudem hatte ich ein Ticket bei dem mir gesagt wurde es wäre mein Fehler beim Aufspielen gewesen. Das komische ist dass alle Updates ohne Fehler durchgelaufen sind. Ich habe eine Komplette Sicherung der gestrigen Datei gemacht. Sofort beim Aufruf kam der Fehler. Die Detailseiten konnte mann aber aufrufen. Der Adminbereich war besuchbar. Ich habe die Befürchtung bei einer neuen Installation das gleiche ergebnis zu haben. Vielleicht können Sie mir einen Weg zum Lösen des Problems sagen. Viele Grüße Stefan
Da du vermutlich eine Sicherung deines Shopsystems wieder eingespielt hast, kann ich da leider nicht mehr genau sagen, welche Datei den Fehler ausgelöst hat. Da der Fehler bei dir schon beim Aufruf der Startseite erschienen ist, sollten die E-Mail-Templates hier nicht das Problem sein. Der Fehler wird ausgelöst durch einen Smarty-Befehl der eine Datei inkludieren soll, die es auf Grund von Refactoring nicht mehr gibt, weil sie nicht mehr gebraucht wird. Wenn du nach einem weiteren Versuch noch immer den Fehler bekommst halte in den html-Dateien des Ordners templates/EyeCandy mal nach folgender Zeile Ausschau: Code: {config_load file="$language/lang_$language.conf" section="hier_können_unterschiedliche_dinge_stehen"} LG Torben
Sehr geehrter Herr Torben, ich habe es durchgeschaut und folgendes gefunden! gibt es noch mehrere Möglichkeiten? Ich denke diese Dateien noch nie angesehen zu haben. Viele Grüße Stefan config_load file="$language/lang_$language.conf boxes/box.cart.htm {config_load file="$language/lang_$language.conf" section="boxes"} {if $deny_cart neq 'true'}{if $empty=='false'} <div id="menubox_cart" class="c_cart"><div id="menubox_cart_head" class="c_boxhead"><a href="{$LINK_CART}"><img src="{$tpl_path}img/icon_more_light.gif" alt="{#heading_cart#}" title="{#heading_cart#}" /></a>{#heading_cart#}</div> <div id="menubox_cart_body">{php} $cnt=0; {/php}{foreach name=aussen item=products_data from=$products}{php} $cnt++; {/php} {/foreach}<div id="box_cart_qty">{php}if($cnt <= 0) { {/php}{#text_empty_cart#}{php} }if($cnt == 1) { {/php}{#gm_cart_one_prod#}{php} }if($cnt > 1) { echo "$cnt ";{/php}{#gm_cart_sev_prod#}{php} }{/php}</div>{if $DISCOUNT}{#text_discount#} {$DISCOUNT}<br>{/if}{$UST}<strong>{#text_total#}</strong>{$TOTAL}{if $SHIPPING_INFO}<br />{$SHIPPING_INFO}{/if}{if $coupon_valid == 'true'}<div class="box_overflow"><div class="box_left"><img src="{$tpl_path}img/img_gift.gif" alt="{#heading_cart#}" title="{#heading_cart#}" /></div><div class="box_right">{#cart_coupon#} {$coupon_amount}</div></div>{/if}</div></div>{else} <!-- cart has no content --> <div id="menubox_cart" class="c_cart"><div id="menubox_cart_head" class="c_boxhead"><a href="{$LINK_CART}"><img src="{$tpl_path}img/icon_more_light.gif" alt="{#heading_cart#}" title="{#heading_cart#}" /></a>{#heading_cart#}</div> <div id="menubox_cart_body">{#text_empty_cart#}{if $coupon_valid == 'true'}<div class="box_overflow"><div class="box_left"> <img src="{$tpl_path}img/img_gift.gif" alt="{#heading_cart#}" title="{#heading_cart#}" /></div> <div class="box_right">{#cart_coupon#}{$coupon_amount}</div></div>{/if}</div></div>{/if}{/if} --------------------------------------- product_boxes_list.html {config_load file="$language/lang_$language.conf" section="new_products"}{config_load file="$language/lang_$language.conf" section="index"}<div class="article-list cols clearfix">{foreach item=module_data from=$content_data.PRODUCTS_DATA} <div class="article-list-item"><div class="article-list-item-inside"><div class="article-list-item-text"> <p class="title"><a href="{$module_data.PRODUCTS_LINK}"{if $module_data.PRODUCTS_META_DESCRIPTION != ''} title="{$module_data.PRODUCTS_META_DESCRIPTION|truncate:80:"..."|replace:'"':'"'}"{/if}>{$module_data.PRODUCTS_NAME|truncate:$content_data.TRUNCATE_PRODUCTS_NAME:"..."}</a></p></div> <div class="article-list-item-image"><div class="article-list-item-image_inside" style="padding-top:{$module_data.PRODUCTS_IMAGE_PADDING}px; padding-bottom:{$module_data.PRODUCTS_IMAGE_PADDING}px;"> {if $module_data.PRODUCTS_IMAGE}<span id="{$content_data.ID_PREFIX}_{$module_data.PRODUCTS_ID}" class="flyover_item"><a href="{$module_data.PRODUCTS_LINK}"><img src="{$module_data.PRODUCTS_IMAGE}" alt="{$module_data.PRODUCTS_IMAGE_ALT|default:$module_data.PRODUCTS_NAME|replace:'"':'"'}" title="{$module_data.PRODUCTS_IMAGE_ALT|default:$module_data.PRODUCTS_NAME|replace:'"':'"'} {$module_data.PRODUCTS_SHORT_DESCRIPTION|truncate:250:"..."}"/></a></span>{/if}</div> <div class="article-list-item-text"><div class="article-list-item-price"><div class="article-list-item-price-inline"> <span class="price"><a href="{$module_data.PRODUCTS_LINK}">{$module_data.PRODUCTS_PRICE}</a></span> {if $module_data.PRODUCTS_TAX_INFO neq '' || $module_data.PRODUCTS_SHIPPING_LINK neq ''}<br /> {* <span class="small">{$module_data.PRODUCTS_TAX_INFO}{$module_data.PRODUCTS_SHIPPING_LINK}<br /></span> *}{/if} {if $module_data.PRODUCTS_VPE}<span class="small">{$module_data.PRODUCTS_VPE}<br /></span>{/if}</div></div></div></div> </div></div>{/foreach}</div>
Da scheint tatsächlich was beim Upload schief gegangen zu sein, die Dateien wie du sie hier hast gibt es im System nicht mehr oder sind veraltet. LG Torben
Sehr geehrter Herr Torben, ich findes es toll dass Sie mir helfen!!! Zudem habe ich herausgefunden dass die eyecandy/objekts/product_boxes_list.html in der Version 2.2.1.3 ganz normal in Funktion ist!!! Wiso gibt mann mir dann nicht die Auskunft/ Hilfe beim Ticketsystem. Diese Nichtauskunft hat mich ca. 11 Stunden gekostet und ettliche Nerven um wieder in der alten Shopversion zu laden. Meine Beschreibung sollte für das Ticketsystem gereicht haben: Support Ticket Ticket ID 11700728 Erstellt 25.06.2015 Titel Fatal Error Status Geschlossen Letzte Nachricht 25.06.2015 Fatal Error Datum 25.06.2015 - 14:20 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de Sehr geehrte Damen und Herren, Shop steht! FATAL ERROR(1): "Uncaught --> Smarty: Unable to read config file 'german/lang_german.conf' SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d ART: Technisches Problem THEMA: GX2 Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 14:37 Von info@gambio.de An i@wilhelm-schuster.de Guten Tag, anscheinend ist Ihnen die Installation des Service Packs misslungen. Bitte spielen Sie die Datensicherung ein, die Sie vor der Installation angelegt haben. Anschließend können Sie das Service Pack erneut einspielen. Bitte gehen Sie dabei exakt gemäß der Installationsanleitung vor. Alternativ können Sie auch unter folgendem Link über den Gambio Update Assistenten einen Installationsauftrag für ein Update auf die aktuelle Shopversion im Gambio Kundenportal buchen: https://www.gambio-support.de/version_updates/upgrades Bitte beachten Sie, dass hierfür Ihr Shop im Gambio Kundenportal hinterlegt worden ist und Ihre derzeitige Shopversion korrekt angegeben wurde. Ihre aktuell installierte Shopversion finden Sie unter Credits im Adminbereich. Shops der Version 1.0.x sind Gambio GX-Shops, Gambio GX2-Shops beginnen mit der Version 2.0.x. Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 15:00 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zuvor den Gambio 2.1.13 gehabt und bin genau nach Anleitung vorgegangen. Der Updater hat alle sachen einwandfrei ohne Fehler installiert. Mfg STefan Schuster SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d ART: Technisches Problem THEMA: GX2 Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 15:10 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de Sehr geehrte Damen und Herren, der Shop wurde normal aufgespielt, es wurden keine Fehler im Updater erkannt und gemacht. Daher ist es auch merkwürdig dass eine Datei komplett fehlt? MFG Stefan Schuster SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d ART: Technisches Problem THEMA: Re: [#11700728] Fatal Error + Shop geht Datum 25.06.2015 - 17:00 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de Sehr geehrte Damen und Herren, der Shop geht teilweise! es fehlt die Datei die scheinbar nicht beim Update erzeugt wurde. FATAL ERROR(1): "Uncaught --> Smarty: Unable to read config file 'german/lang_german.conf' SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d ART: Technisches Problem THEMA: Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 17:10 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de http://www.wilhelm-schuster.de/buer...ium-Basic-Buerostuhl-von-Rohde-und-Grahl.html die einzelnen Artikeln gehen auch. MFG SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 17:54 Von info@gambio.de An i@wilhelm-schuster.de Guten Tag, hier tritt ein Fehler auf, der nur dann geschehen kann, wenn das Update entweder nicht korrekt ausgeführt wurde oder wenn nach dem Update Dateien aus der alten Shopversion auf den FTP-Server geladen wurden. Stellen Sie daher die Sicherung wieder her und führen Sie das Update erneut aus, damit Ihr Shop korrekt arbeiten kann. Antworten Support Ticket Ticket ID 11700728 Erstellt 25.06.2015 Titel Fatal Error Status Geschlossen Letzte Nachricht 25.06.2015 Fatal Error Datum 25.06.2015 - 14:20 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de Sehr geehrte Damen und Herren, Shop steht! FATAL ERROR(1): "Uncaught --> Smarty: Unable to read config file 'german/lang_german.conf' SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d ART: Technisches Problem THEMA: GX2 Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 14:37 Von info@gambio.de An i@wilhelm-schuster.de Guten Tag, anscheinend ist Ihnen die Installation des Service Packs misslungen. Bitte spielen Sie die Datensicherung ein, die Sie vor der Installation angelegt haben. Anschließend können Sie das Service Pack erneut einspielen. Bitte gehen Sie dabei exakt gemäß der Installationsanleitung vor. Alternativ können Sie auch unter folgendem Link über den Gambio Update Assistenten einen Installationsauftrag für ein Update auf die aktuelle Shopversion im Gambio Kundenportal buchen: https://www.gambio-support.de/version_updates/upgrades Bitte beachten Sie, dass hierfür Ihr Shop im Gambio Kundenportal hinterlegt worden ist und Ihre derzeitige Shopversion korrekt angegeben wurde. Ihre aktuell installierte Shopversion finden Sie unter Credits im Adminbereich. Shops der Version 1.0.x sind Gambio GX-Shops, Gambio GX2-Shops beginnen mit der Version 2.0.x. Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 15:00 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zuvor den Gambio 2.1.13 gehabt und bin genau nach Anleitung vorgegangen. Der Updater hat alle sachen einwandfrei ohne Fehler installiert. Mfg STefan Schuster SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d ART: Technisches Problem THEMA: GX2 Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 15:10 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de Sehr geehrte Damen und Herren, der Shop wurde normal aufgespielt, es wurden keine Fehler im Updater erkannt und gemacht. Daher ist es auch merkwürdig dass eine Datei komplett fehlt? MFG Stefan Schuster SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d ART: Technisches Problem THEMA: Re: [#11700728] Fatal Error + Shop geht Datum 25.06.2015 - 17:00 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de Sehr geehrte Damen und Herren, der Shop geht teilweise! es fehlt die Datei die scheinbar nicht beim Update erzeugt wurde. FATAL ERROR(1): "Uncaught --> Smarty: Unable to read config file 'german/lang_german.conf' SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d ART: Technisches Problem THEMA: Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 17:10 Von i@wilhelm-schuster.de An info@gambio.de http://www.wilhelm-schuster.de/buer...ium-Basic-Buerostuhl-von-Rohde-und-Grahl.html die einzelnen Artikeln gehen auch. MFG SHOP: http://www.wilhelm-schuster.de/buerostuehle-onlineshop/ https://www.gambio-support.de/admin/user_shops/view/4df90283-cc28-43e2-98bb-706a59c8a80d Re: [#11700728] Fatal Error Datum 25.06.2015 - 17:54 Von info@gambio.de An i@wilhelm-schuster.de Guten Tag, hier tritt ein Fehler auf, der nur dann geschehen kann, wenn das Update entweder nicht korrekt ausgeführt wurde oder wenn nach dem Update Dateien aus der alten Shopversion auf den FTP-Server geladen wurden. Stellen Sie daher die Sicherung wieder her und führen Sie das Update erneut aus, damit Ihr Shop korrekt arbeiten kann.
Hallo Stefan, ich habe dir auch keine andere Antwort gegeben, als es der Support auch getan hat. Ich habe lediglich darauf hingewiesen, dass da beim Upload was schief gelaufen sein muss, was die Kollegin auch getan hat. Das der Updater ohne Fehler durchgelaufen ist, muss kein Hinweis darauf sein, dass alles funktioniert. Der Updater nimmt im Grunde nur Änderungen an der Datenbank vor und löscht bzw. verschiebt Dateien, wenn sich an der Verzeichnisstruktur etwas verändert hat. Wenn aber die Dateien schon nicht vollständig hochgeladen worden sind, wird der Updater da keinen Fehler ausgeben, da dieser darauf keinen Einfluss hat. In deinem Fall ist also der Teil der Installation schief gelaufen, der den Updater nicht betrifft, nämlich das Hochladen der Dateien. Und auf genau das hat dich die Kollegin auch hingewiesen. LG Torben