Hallo, in meinem Shop gelangt der Kunde, wenn er sich anmeldet, direkt in den Warenkorb. Jetzt habe ich eine Rückmeldung eines Kunden, der schreibt, dass er es besser finden würde, wenn er nach der Anmeldung direkt "auf seine persönliche Seite" gelangt (er meint damit bestimmt die account.php nach Login). Aus meinem persönlichen "Workflow" habe ich das so eingestellt, dass der WK nach Login angezeigt wird. Ich persönlich shoppe in einem Onlineshop, lege alles in den WK und melde mich meist dann erst an meinem Kundenkonto an. Ich verstehe aber auch die andere Seite. Gerade für Stammkunden ist es evtl. besser, wenn sie auf ihre persönliche Seite geleitet werden, um von dort bereits bestellte Produkte wieder in den WK zu legen. Was denkt ihr dazu? Warenkorb oder persönliche Seite? Danke Florian
Ich pers. finde es nervig, wenn nach Login in einem "mausover" die Seite geändert wird. Meist logge ich mich ein um Produkt in WK zu werfen für später. Ich finde daher immer gut, wenn nur die aktuelle Seite reload mit Login-Status bekommt. Ansonsten aber eher den Pers. Account, da man ja nie weiß was Kunde möchte wenn er sich anmeldet.
Wenn ich mich einlogge, dann möchte ich auch auf dieser Seite bleiben auf der ich mich gerade befinde. Ich logge mich meist auch während dem ich den Warenkorb fülle ein oder auch erst während dem Bestellvorgang. Wenn ich mich vorab einlogge, dann möchte ich meine bisherigen Bestellungen anschauen. Also direkt in den Warenkorb würde ich nicht wollen. Am besten finde ich, dort zu bleiben wo man sich gerade befindet.
Also für mich ist es absolut angenehm, wenn ich mich im Bestellprozess einlogge und nicht irgendwo anders lande als auf einer für den Bestellvorgang relevanten Seite. Wenn ich mich also im Bestellprozess einlogge, will ich nach dem Einloggen im Warenkorb landen. Aber wenn ich einen Shop besuche und mich direkt gezielt einlogge, dann möchte ich im Kundenbereich landen, wo ich meine Bestellungen etc einsehen kann. Alternativ tut es auch einfach die Seite, auf der ich mich eingeloggt habe.
Danke euch allen für die Kommentare.... jetzt verrate mir doch bitte nochmal jemand, wo ich das einstelle, auf welcher Seite der Kunde landen soll, wenn er sich an einem bestehenden Kundenkonto anmeldet ? Ich find's nicht. Zumindest nirgends in den Einstellungen und im Handbuch auch nicht. Danke.
Geht das nicht automatisch, dass man auf der Seite bleibt? Hast du mal etwas entsprechendes geändert?
Ich finde es schon sinnvoll den Kunden auf die persönliche Seite zu leiten. Sonst wird er sie wahrscheinlich überhaupt nicht finden. Dort sieht er seine alten Aufträge und kann seine Stammdaten bearbeiten. Das spart dem Shopbetreiber Einiges an Telefonaten und Emails.