Hallo Gambio-Shop Benutzer! Wir sind bereits 4 Jahre bei Billbee, sind zufrieden und hatten bisher keine Probleme. Plötzlich vor ein paar Tagen konnte Billbee sich nicht mehr mit unserem Gambio-Shop verbinden und die Bestellungen abrufen und auch die Artikelbestände nicht anpassen. Wir haben am Shopsystem keine Veränderungen vorgenommen. Unsern Shop, Gambio Version: v3.11.2.0 haben wir beim Hoster World4you. Billbee teilte uns mit, daß der Shop vermutlich durch Anpassungen am Server (Firewall ect.) keinen Zugriff hat. Wir haben dies World4you mitgeteilt und sie haben diese Daten von Billbee gewhitelistet: Die Domain: api.billbee.io IP-Ranges: 49.12.91.128/29 & 159.69.228.168/29 Leider ohne Erfolg, kein Shopabruf möglich und immer die gleiche Fehlermeldung: "Fehler beim Abruf von Bestelldaten von 'Shop': 'Anfrage fehlgeschlagen: Status '" Auch haben wir schon die API vom Shop getestet: https://www.unsershop.at/api.php/v2/orders/. Nach Eingabe von Benutzername und Passwort wurden ohne Error/Fehlermeldung die Bestelldaten im Browser angezeigt. Hier noch die Fehler-Loggdaten vom Billbee Support: "Request to orders failed: Anfrage fehlgeschlagen: Status. A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond." Hat jemand schon das gleiche, oder ein ähnliches Problem mit dem Abruf von Billbee, oder einem anderen Wawi-Programm gehabt? Wo könnte hier der Fehler am ehesten sein: Shop, Server oder Billbee? Ich bin für jede Hilfe dankbar, weil wir jetzt nicht mehr weiter wissen. LG Gerie
Hallo Gerie, gab es zu dem genannten Problem eine Lösung? Wir haben ein ähnliches Problem. Der Bestellungsabgleich lief bisher gut. Es ist nun schon das zweite Mal passiert, dass nach einem Produktabgleich der Bestellungsabgleich nicht mehr funktioniert. Die Fehlermeldung ist "An error occurred while sending the request". Das letzte Mal war es letzten Freitag. Am Montag ging dann alles wieder. Aber gestern hatten wir wieder das Problem, nur über Nacht hat es sich nicht "repariert". Jemand eine Idee? LG Ingo
Hast du mal geprüft, ob es mit den aktuellen Ereignissen zu tun hat? Es wurden ja aufgrund des Zwischenfalls von letzter Woche die Logins zurückgesetzt. Wir mussten ein neues Passwort vergeben, das in billbee hinterlegen und schon lief es wieder.
Hallo Michaela, danke für deine Antwort. Nein, es wird nicht mit den aktuellen Ereignissen zu tun haben. Richtig, wir haben gestern die Kennwörter des Adnmin vorsorglich zurück gesetzt. Danach lief der Bestellungsabgleich auch gut. Erst nach dem erneuten Artikelabgleich war wieder "Ende". Kann der Hoster bei bestimmten API Zugriffen etwas sperren? Vielleicht hat da jemand Erfahrung? LG Ingo
Hallo Ingo, ah okay, dann weiß ich auch nicht weiter. Ich habe immer mal billbee-Fehlermeldungen, wenn die Server der Plattformen aufgrund von was auch immer gerade nicht antworten. Was sagt billbee denn zu der Meldung?
Hallo Michaela, erstmal nur, dass der Server nicht antwortet. Das Thema ist dort noch beim Support. Im ersten Ansatz hatten sie den Hoster (publicompserver) in Verdacht. Auch dort habe ich angefragt. Zuvor hatte ich eine Woche Testphase (ohne Artikelabgleich!) und der Bestellungsabgleich war immer verfügbar. LG Ingo
Hallo Ingo, okay, ich hoffe, ihr werdet nicht von einem zum anderen geschickt und eine Lösung lässt damit auf sich warten.
So, ich habe jetzt eine Antwort vom Hoster publicompserver.de. Die Billbee IP wurde automatisch gesperrt, weil zu viele gleichzeitige Zugriffe registriert wurden. Es waren pro Minute zwischen 100 und 1200 Anfragen von der gleichen IP. Das wurde dann offensichtlich als nicht normal eingestuft, was ich vielleicht ein wenig nachvollziehen kann. Der Artikelabgleich feuert wahrscheinlich viele einzelne Abfragen... Nur wie komme ich da jetzt weiter: entweder den Hoster überreden, die Billbee-IP unbeschränkt zuzulassen oder bei Billbee nachschauen lassen, ob der Artikelabgleich anders zu lösen ist? Wer macht noch einen Artikelabgleich Gambio <-> Billbee und hat Erfahrungen? LG Ingo
Wäre das normal, das so viele Anfragen generiert werden bei einem Bestandsabgleich und dem Abrufen von Bestellungen? Ich denke nicht. Da fürchte ich, musst du mit beiden reden, was genau passiert ist und wie das Problem möglichst schnell aus der Welt zu schaffen ist. Das Problem, was ich hier sehe, dass man nicht immer wirklich schnell von allen Seiten eine Antwort bekommt und man wie ein Ping-Pong-Ball hin- und hergeschickt wird. Oder du hast so richtig Glück und es löst sich ganz schnell.