Hallo liebe Nutzer, ich habe eine Bestellung über drei Positionen erhalten. Eine Position davon wurde storniert. Lt. Handbuch muss ich die Bestellung wie unter Punkt 13.4 beschrieben stornieren. Doch da storniere ich die gesamte Bestellung. Wie muss ich vorgehen? Über eine hilfreiche Antwort wäre ich dankbar
Hallo, geh einfach bei der betreffenden Bestellung auf Details und dann auf Bearbeiten. Unter Artikel bearbeiten kannst du dann die Artikel bearbeiten und auch den stornierten Artikel rauslöschen. danach musst du noch die Summen bearbeiten, dies wird vom System nicht selbst gemacht. Zumindest nicht bei der Shopversion 2.0.15. Wenn alles bearbeitet ist, endgültig abspeichern, dann kannst du eine neue Bestellbestätigung generieren und an den Kunden schicken.
ab 2.1 wird im Shop auch die Summe autom. neu berechnet. Dennoch lohnt kurzer Blick immer ob alles stimmt.