Hallo, wir haben einen Gutschein verkauft, den ein Kunde dann eingelöst hat. Dann hat er behauptet, dass das Einlösen nicht geklappt hat, also haben wir die Bestellung von Hand angelegt und rabattiert. Offenbar hat das Einlösen aber doch geklappt, denn der Kunde hat jetzt 50,- EUR Guthaben auf dem Konto stehen. Frage: Wie kann ich das Guthaben jetzt löschen / entfernen? Den Gutscheincode im Admin habe ich schon gelöscht, aber das bringt nichts, weil der ja schon eingelöst ist. VG
In der Kundenbearbeitung müsste bei dem Kunden ein Guthaben stehen. Ändere das auf 0 und speichere die Änderung ab, dann sollte sein Guthaben weg sein