Hub Error Code

Thema wurde von Anonymous, 16. Dezember 2022 erstellt.

  1. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer

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    #1 Anonymous, 16. Dezember 2022
    Hallo zusammen,

    nach dem Erstellen einer Kundenbestellung habe ich nun bei der Bestellinformation einen ''hub error code'' stehen.
    Die Rechnung und der Lieferschein konnten erstellt und auch versendet werden, aber die E-Mail der Bestellbestätigung hatte keinen Inhalt.

    Was für ein Fehler könnte hier aufgetreten sein? Shop-Version: 4.6.0.0
     

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  2. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    #2 barbara, 16. Dezember 2022
    Das wird dir vermutlich nur Gambio sagen können. Also am Besten ein Ticket beim Support lösen.
     
  3. Wilken (Gambio)

    Wilken (Gambio) Erfahrener Benutzer

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    #3 Wilken (Gambio), 17. Dezember 2022
    Wahrscheinlich hast du eine Hub Zahlungsweise eingetragen, dazu existiert aber keine Zahlung im Hub.
     
  4. markus_wick

    markus_wick Erfahrener Benutzer

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    #4 markus_wick, 20. März 2023
    Zuletzt bearbeitet: 20. März 2023
    Ich hatte heute das erste Mal den Fall dass eine Bestellung im Shop nich vollständig ist, statt dem Zahlungsstatus steht hier nur
    "Hub error code: GH-EC-20230320-090946-df9ed9a2846ab6c5a274e0f20f1b1a7e63d65c-XX"

    (Bei PP ist die Zahlung aber korrekt eingegangen.)
    Nein, stopp, Zahlung ist nicht eingegangen, der Kunde hat ein zweites Mal bestellt dann hat alles geklappt.

    Ich mach mal ein Ticket auf dazu...
     
  5. markus_wick

    markus_wick Erfahrener Benutzer

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    #5 markus_wick, 20. März 2023
    War wohl was beim Kunden, Antivirensoftware oder ähnliches dass den Zahlungsablauf gestört hat.