Hallo zusammen, bei uns hat sich eine Kundin gemeldet, die schon mehrfach mit Klarna Rechnung bezahlt hat, immer problemlos. Jetzt hat sie keine Zahlungsaufforderung von Klarna erhalten. Wir haben Klarna mit der Versandbestätigung benachrichtigt, Order ist im Status CAPTURED. Hatte das schon mal jemand und kann berichten? Viele Grüße Melanie
Wir nutzten Klarna schon lange. Auch haben schon viele Kunden Klarna Rechnung bezahlt und immer eine Benachrichtigung von Klarna erhalten. Auch diese Kundin, das ist ja das Komische. Wir haben keine Rechnung geschickt, haben aber jetzt mal direkt bei Klarna nachgefragt. Sobald ich hier eine Rückmeldung habe stelle ich die Antwort hier ein.
Früher hat Klarna mal die Rechnungen geschckt, aber eigentlich musst du als Shop die schicken. Da steht dann die Info drauf, das die an Klarna überweisen müssen usw. Wahrscheinlich brauchten die anderen Kunden keine Rechnung und denen reichte die Zahlungsauffrderungs Mail von Klarna. Erstell mal eine Rechnung im Shop, dann steht das da: Die 4. Spalte wird dann ausgeblendet wo deine Bankdaten im Footer stehen könnten normalerweise.