Kunden Probleme beim Einloggen

Thema wurde von detlef_reinhardt, 13. Dezember 2020 erstellt.

  1. detlef_reinhardt

    detlef_reinhardt Mitglied

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    Guten Abend,
    wir haben in letzter Zeit immer wieder "Beschwerden", dass Kunden nicht bestellen können, weil bei Eingabe dann immer die Meldung "Ihre Email Adresse ist schon vorhanden" erscheint.
    Woran kann das liegen? Ich finde den Fehler einfach nicht.....
    Wir sind über Magnalister mit ebay verbunden und ich hatte es schon damit in Zusammenhang gebracht.
    Allerdings dürfte es ja nicht mehr so sein, da ebay ja jetzt für die Käufer eigene Mailadressen erstellt, so dass die reale Mailadresse nicht mehr erscheint.
    Dann konnte ich "früher" mal einzelne Kunden löschen, so dass diese sich dann wieder einloggen konnten.
    Diese Möglichkeit finde ich nicht mehr.....

    vielen Dank und einen schönen 3. Advent
    Viele Grüße
    Reinhardt
     
  2. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    Hast Du die Gastkonten nicht gelöscht?
     
  3. detlef_reinhardt

    detlef_reinhardt Mitglied

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    Hallo,
    eigentlich sollen die Gastkonten gelöscht werden- ist jedenfalls angeklickt.
    Funktioniert anscheinend nicht....
     
  4. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    Das geht, wenn sich die Kunden auch ausloggen.
    Genau das machen aber die wenigsten., die schließen einfach nur das Browserfenster.
    Deshalb kann man die Gastkonten per Cronjob löschen.
     
  5. detlef_reinhardt

    detlef_reinhardt Mitglied

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    Oh...
    wie funktioniert das?
    danke
     
  6. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    Schau mal in Toolbox -> Zeitgesteuerte Aufgaben.
    Da kannst Du das einstellen.
    Und dann brauchst Du einen Cronjob (von Deinem Hoster?) über den die angegebene URL aufgerufen wird.

    Alternativ sollte unter Kunden -> Kunden ganz unten ein Button "Gastkonten Löschen" sein.
    Darüber kann man das Manuell ausführen.
     
  7. detlef_reinhardt

    detlef_reinhardt Mitglied

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