Hallo zusammen, wir haben kürzlich das aktuelle Update auf Version 4.9.4.2 erhalten. Es ist bereits seit einigen Tagen installiert, und das zugehörige Ticket wurde daher schon geschlossen. Aktuell haben wir jedoch festgestellt, dass im Kundenprofil kein Guthaben eingetragen werden kann. Nach dem Eintrag erscheint zwar die Meldung "Die Änderungen wurden erfolgreich gespeichert!", aber der Betrag wird nicht hinterlegt. Die Anzeige bleibt bei 0,00 € stehen und es verändert sich nichts. Wir dachten zunächst, dass das Guthaben möglicherweise im Warenkorb des Kunden angezeigt wird, aber leider ist das auch nicht der Fall. Es bleibt weiterhin bei 0,00 €. Da dieser Kunde gerne bestellen und sein Guthaben verrechnen möchte, wissen wir momentan nicht weiter und benötigen daher Unterstützung. Vielen Dank im Voraus für jede Information zur Problembehebung. Viele Grüße, Britta
War oder ist das Kundenkonto ein Gastkonto bzw. wurde das Konto durch einen Admin von einem Gast- in ein Kundenkonto ungewandelt?
Führe mal bitte das hier unter Toolbox > SQL aus und probiere es dann nochmal: Code: INSERT INTO coupon_gv_customer (customer_id) SELECT c.customers_id FROM customers c LEFT JOIN coupon_gv_customer gvc ON c.customers_id = gvc.customer_id WHERE gvc.customer_id IS NULL AND c.customers_status!=1;
So ist es bei uns. War es ein Gastkonto, ist das hinterlegen von Guthaben nicht möglich. Gibt es dafür eine Lösung ?
Dafür sollte das hier funktionieren: https://www.gambio.de/forum/threads...espeichert-im-kundenprofil.52065/#post-432104
Nein, keine Änderung, es bleibt bei > "Die Änderungen wurden erfolgreich gespeichert!", aber der Betrag wird nicht hinterlegt. Die Anzeige bleibt bei 0,00 € stehen und es verändert sich nichts.
Gastkonten sind "flüchtige" Konten und können unter Umständen aus dem Shop verschwinden. Daher soll da standardmäßig kein Guthaben gespeichert werden. Du kannst dem Kunden ansonsten auch einfach einen Gutschein mit dem offnen Betrag ausstellen. Das Guthaben von Gutscheinen bleibt in der aktuellen Version sozusagen am Gutschein und kann dann auch mit Gastkonten aufgebraucht werden.
Echt heftig. Also dann customers-Tabelle sichern und das hier ausführen unter Toolbox > SQL: Code: UPDATE customers set account_type=0 WHERE customers_status!=1 AND account_type=1;
Nein, ein Gutschein hat einen festen Wert, während ein Rabatt-Kupon eher Artikel oder Bestellungen reduziert. Gutscheine müssen auch extra Aktiviert werden, in Module -> Zusammenfassung