Hallo zusammen, wie kann ich dynamische Parameter, wie Name, Mail, etc. vom Gambio Shop an Livezilla übergeben? Habe folgende Seite gefunden, werde allerdings nicht sehr schlau daraus: https://chat.livezilla.net/knowledge-base/livezilla-erweitert/de-passthrudata/?ptl=DE Wie werden die Platzhalter (bspw. <!--replace_me_with_name...-->) denn dann mit dem tatsächichen Namen des Kunden ersetzt? ODer verstehe ich das ganze Prinzip falsch? Würde mich sehr über eine Antwort freuen! Grüße Alex
Du willst Kundendaten an ein externes System geben? Informierst du deine Kunden vorher? Nur mal ein Auszug was da alles beachten musst Spoiler: LiveZilla und DSGVO Um LiveZilla im Einklang mit Ihrer Datenschutzerklärung und DSGVO-konform nutzen zu können, gibt es verschiedene Einstellungen, die Sie vornehmen können: Anonymisierung der IP: Die Anonymisierung der IP können Sie unter folgender Konfiguration einstellen: Server Konfiguration -> Datenschutz SSL Verschlüsselung der Datenübertragung: Um die Kommunikation über den Chat Button zu verschlüsseln werfen Sie bitte einen Blick auf (Link nur für registrierte Nutzer sichtbar.) Löschen und Bereitstellung der Kundendaten: Sie können alle Kundendaten entweder direkt über Ihre MySQL-Datenbank oder den LiveZilla Client verwalten. Die Löschung der Kundendaten können Sie so konfigurieren, dass diese automatisch nach einer bestimmten Frist aus den Datenbanken gelöscht werden. Die Konfigurationen dazu finden Sie unter: Server Konfiguration -> Datenbank. Ferner haben Sie in LiveZilla die Möglichkeit über den Daten-Export die Daten aus Ihrer Datenbank in einem bestimmten Format herunterzuladen. Diese Option finden Sie im LiveZilla Client unter "Export". Datenschutzerklärung im Chat und Ticket: Um Ihre Datenschutzerklärung im Chat und Ticket-Formular des Chat Buttons anzeigen und bestätigen zu lassen und dadurch einen Opt-In für den Webseitenbesucher zu kreieren, müssen Sie eine solche Erklärung unter folgender Einstellung hinterlegen: Benutzerverwaltung -> Gruppen -> Gruppe -> Sprachen -> Sprache -> Nutzungsbedingungen Cookie-Einstellungen: LiveZilla erlaubt die Lebenszeit von Cookies frei zu konfigurieren. Ferner können diese ohne gravierende funktionale Einschränkungen auch vollständig deaktiviert werden. Die entsprechenden Einstellungen finden Sie unter: Server Konfiguration -> Datenschutz Anonymisierung der Besucher-Eingaben im Chat Button: Sie können die Eingaben der Eingabefelder im Chat Button für Ihre Operatoren unkenntlich machen, indem Sie die Eingaben unter Benutzerverwaltung -> Gruppen -> Gruppe -> Eingabefelder maskieren. Deaktivierung der Datenerfassung im Chat: Sie haben außerdem die Möglichkeit die Datenerfassung zu deaktivieren, sodass es dem Webseitenbesucher nicht möglich ist eigene Daten einzugeben. Hierzu müssen Sie zunächst die Eingabefelder als ausblenden. Diese Einstellung finden Sie unter: Benutzerverwaltung -> Gruppen -> Gruppe -> Eingabefelder. Anschließend müsse Sie die Funktion deaktivieren, die es Ihrem Webseitenbesucher ermöglicht die eigenen Angaben zu ändern. Diese Konfiguration finden Sie unter: Server Konfiguration -> Chats -> Allgemein -> Besucher können Ihre persönlichen Daten während des Chats ändern
Hi, wurde ich auch gerne wissen .... (Nein, es geht nicht an "ein externes System", Lifezilla liegt auf'm selben Server neben meiner Gambio Instance.) mfg Yonz