Hallo Community, wenn ein Kunde die Paypal-Zahlung abbricht und zum Shop zurückkehrt bekommt er eine neue Bestellnummer und die alte bleibt offen! Ist das so gewollt um nachzuvollziehen wie oft ein Kunde abgebrochen hat?
Dann ist die Bestellung ja nicht zu Ende geführt. Setzt er nochmals an, ist es eine neue Bestellung. Das bei Dir "in Bearbeitung steht" ist eine Einstellungssache bei Dir im Shop. Bei uns steht "paypal-Zahlung abgebrochen" oder so ähnlich. Bei anderen Zahlungsarten ist es ähnlich (paymorrow, Kreditkarte z. B.) und meiner Meinung auch korrekt.
Ist ja auch nicht immer ein abbruch. manchmal sind Kunden auch einfach nur doof und klicken das PP Fenster weg.... Aber immer wenn er den Checkout abschliessen will kommt eine neue Bestellung, da es ja ein neuer Vorgang ist.