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Ich kanns nicht nachstellen, weder im Testmodus für SMartphone noch auf dem S7 direkt. Evtl. Browser Problem bei deinem Handy?
Von Aussen wirds dann noch schwerer. Frag noch mal den Support - den ganz ehrlich was sollen wir User machen wenn die die sich Dateien und alles...
Ohne Shopversion zu kennen (es gab mal so ein Problemchen mit Bildern in einer Version soweit ich mich erinnere) und ohne Link kann da jeder nur...